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Quem
é a Metra |
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A
Metra é uma empresa privada que iniciou
suas atividades em 24 de maio de 1997. Foi constituída
com o fim específico de operar o Corredor
Metropolitano São Mateus / Jabaquara e
a sua extensão Diadema / Brooklin, atravessando
os municípios de São Paulo, Mauá,
Santo André, São Bernardo do Campo
e Diadema
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Nossa
missão é transportar pessoas
com qualidade, conforto, segurança
e rapidez, administrando, mantendo e operando
o sistema de transportes dos corredores
metropolitanos São Mateus / Jabaquara
e Diadema / Brooklin. |
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Modelo
de Gestão |
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A
Metra é administrada segundo
um moderno Modelo de Gestão, focado na
satisfação do cliente e tendo como
um de seus princípios básicos, a
Qualidade Total.
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Para
operacionalizar tal Modelo de Gestão, a empresa
trabalha com Planejamento Estratégico envolvendo
funcionários de diferentes níveis
hierárquicos, o que possibilita que todas
as Áreas atuem de forma integrada e complementar.
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Desta
forma, a Metra vem apresentando
e gerenciando soluções inteligentes
e de custo adequado, as quais têm recebido
elogios da população e dos usuários. |
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Para
assegurar o seu alto nível de qualidade,
pesquisas são realizadas, freqüentemente,
com o objetivo de medir os índices de satisfação
dos usuários e definir estratégias
e ações futuras. |
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Veja
de forma mais detalhada como as pesquisas realizadas
transformam-se em ações específicas para os diferentes
públicos da Metra. |
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Missão |
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Transportar
pessoas com qualidade, conforto, segurança
e rapidez, administrando, mantendo e operando
o sistema de transportes dos corredores metropolitanos
São Mateus / Jabaquara e Diadema / Brooklin
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Visão |
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A empresa deverá ser reconhecida como um
empreendimento que visa a satisfação
plena de seus acionistas, funcionários,
clientes, poder concedente, comunidade e fornecedores.
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Princípios |
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Qualidade
Inovação
Parceria
Resultado
Participação
Ética
Transparência
Responsabilidade Socioambiental
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Obrigações
contratuais |
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No
setor de transporte rodoviário urbano de
passageiros, no Brasil, a Metra é o único
empreendimento que responde de maneira sistêmica
por todos os componentes do processo, o que faz
parte das suas obrigações contratuais,
sendo:
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manutenção de sua frota mista,composta
por veículos trólebus e diesel. |
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Modernização
do sistema de bilhetagem eletrônica
e comercialização de bilhetes. |
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Manutenção
da infra-estrutura
e do sistema viário. |
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Manter
os padrões de
qualidade do serviço prestado. |
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Administração
e Manutenção
dos Terminais Metropolitanos. |
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